Điều Khoản và Điều Kiện 99vn cho người chơi Việt Nam 21+

1Quy Định Chung

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn") và nền tảng 99vn ("Nền tảng", "Chúng tôi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ tại 99vn.vin, bao gồm nhưng không giới hạn ở Sportsbook, Esports, Slot Online, Game bài trực tuyến, Game slot và các hạng mục giải trí khác.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ trên nền tảng 99vn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi điều khoản được coi là chấp thuận các điều khoản mới.

99vn là nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Toàn bộ giao tiếp, hỗ trợ và giao dịch được thực hiện bằng tiếng Việt và đơn vị tiền tệ VND (Đồng Việt Nam). Nền tảng không phục vụ người dùng ở các quốc gia khác.

2Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên nền tảng 99vn. Việc tạo nhiều tài khoản, dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và phương thức thanh toán hợp lệ. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối xác minh rút tiền.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản.
• Không được chia sẻ tài khoản với người khác hoặc để người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và chịu trách nhiệm hoàn toàn.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 99vn ngay lập tức.
• 99vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ quy định nội bộ.

Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị tạm ngưng theo chính sách nội bộ. Người dùng sẽ được thông báo trước qua email đã đăng ký trước khi bất kỳ hành động nào được thực hiện.

3Độ Tuổi và Tư Cách Tham Gia

Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 21 tuổi tính theo ngày sinh thực tế. 99vn có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ xác minh độ tuổi (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Ngoài yêu cầu về độ tuổi, người dùng phải đáp ứng các điều kiện sau để được tham gia:

• Là cá nhân thực, không phải tổ chức hay pháp nhân.
• Không phải nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên hoặc đối tác vận hành của 99vn.
• Không bị hạn chế hoặc tự loại trừ khỏi các dịch vụ cá cược theo yêu cầu của bản thân trước đó.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, 99vn sẽ khóa tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan mà không cần thông báo trước.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

99vn hỗ trợ giao dịch tài chính bằng đơn vị tiền tệ VND thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Nạp tiền được xử lý tức thì sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp ví điện tử.

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản ví điện tử đứng tên chính chủ khớp với thông tin đã đăng ký trên 99vn. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

• Tiền về nhanh sau khi lệnh rút được xác nhận và xử lý thành công.
• Thanh toán an toàn với mã hóa dữ liệu SSL toàn diện trên mọi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh nếu có dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ tài khoản người dùng.
• Số dư khuyến mãi và số dư tiền thật được quản lý tách biệt; chỉ số dư tiền thật đủ điều kiện mới được rút ra ngoài.
• 99vn không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ phát sinh từ phía nhà cung cấp ví điện tử ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

Người dùng có trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản ví điện tử chính xác khi thực hiện rút tiền. 99vn không thể hoàn lại số tiền đã chuyển đến tài khoản sai do lỗi nhập liệu của người dùng.

5Quy Định Cá Cược

Tất cả các kèo và trò chơi trên nền tảng 99vn được vận hành với nguyên tắc công bằng, minh bạch. Kết quả cá cược phụ thuộc vào kết quả thực tế của sự kiện thể thao, trò chơi hoặc thuật toán ngẫu nhiên được chứng nhận bởi nhà cung cấp.

Khi đặt cược, người dùng chấp nhận rằng:

• Cá cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi có thay đổi từ phía nền tảng do lỗi hệ thống hoặc sự kiện bị hủy.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn, hủy hoặc không hoàn thành theo quy định tính điểm, kèo sẽ được xử lý theo chính sách từng hạng mục.
• Kết quả từ hệ thống 99vn là kết quả chính thức. Kết quả từ nguồn bên ngoài không có giá trị khiếu nại.
• 99vn có quyền hủy cược trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Hạng mục Esports áp dụng cho các giải đấu LMHT, CS2, VALORANT, Dota 2 và các giải khác theo danh sách cập nhật trên nền tảng.

Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. 99vn không đảm bảo lợi nhuận và không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.

6Khuyến Mãi và Bonus

99vn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi bao gồm bonus chào mừng, cashback thể thao, Free Spin cho Slot Online và các ưu đãi theo sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình đều có điều kiện hoàn cược và thời hạn sử dụng riêng được ghi rõ tại trang Khuyến mãi.

• Bonus chỉ áp dụng cho tài khoản đã hoàn tất xác minh và đáp ứng điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Số dư bonus không thể rút trực tiếp; phải hoàn thành điều kiện hoàn cược theo từng chương trình cụ thể trước khi chuyển sang số dư có thể rút.
• 99vn có quyền thu hồi bonus và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng chính sách khuyến mãi theo cách gian lận.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Trong trường hợp có tranh chấp về khuyến mãi, quyết định cuối cùng thuộc về 99vn sau khi xem xét đầy đủ thông tin từ cả hai phía.

7Hành Vi Bị Cấm

Nhằm duy trì môi trường chơi công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng, 99vn nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ bất hợp pháp hoặc giao dịch tài chính vi phạm pháp luật.
• Nhiều tài khoản: Đăng ký, duy trì hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác các chương trình bonus theo cách không đúng mục đích, ví dụ như đặt cược đối ứng để đảm bảo thắng chắc chắn từ tiền thưởng.
• Tấn công hệ thống: Cố ý xâm phạm bảo mật, tấn công hạ tầng kỹ thuật hoặc cản trở hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cung cấp thông tin sai: Đăng ký bằng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu xác minh không hợp lệ.

Vi phạm bất kỳ quy định nào ở trên có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền nếu vi phạm liên quan đến hành vi phạm pháp.

8Bảo Mật Thông Tin

99vn thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng. Toàn bộ dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa SSL và các biện pháp bảo mật kỹ thuật hiện đại.

Thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hoặc cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn. Chi tiết về cách thu thập và sử dụng dữ liệu được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 99vn.

• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định hiện hành.
• Cookie và dữ liệu phiên được sử dụng để cải thiện trải nghiệm; người dùng có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt.

9Chơi Có Trách Nhiệm

Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát lành mạnh, bao gồm tùy chọn tự giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng; tạm thời khóa tài khoản theo yêu cầu; và tự loại trừ vĩnh viễn nếu cần thiết.

• Không bao giờ cố gắng gỡ lại tiền đã thua bằng cách tăng mức cược.
• Đặt ngân sách cá cược cố định trước mỗi phiên và tuân thủ giới hạn đó.
• Không cá cược khi đang trong tình trạng căng thẳng, uống rượu hoặc không tỉnh táo.
• Sử dụng công cụ giới hạn tài khoản ngay khi cảm thấy hành vi cá cược đang vượt khỏi tầm kiểm soát.

Để tìm hiểu thêm và sử dụng các công cụ hỗ trợ, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 99vn. Hoạt động trên nền tảng chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

99vn nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn trong mọi thời điểm. Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai hoặc sử dụng dịch vụ trái mục đích.
• Chậm trễ giao dịch do phía ví điện tử, ngân hàng hoặc hạ tầng mạng của người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 99vn đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11Thay Đổi Điều Khoản

99vn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 99vn sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực.

12Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hay bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ 99vn, đội ngũ hỗ trợ khách hàng sẵn sàng phục vụ 24/7 bằng tiếng Việt.

Bạn có thể liên hệ qua kênh hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng hoặc gửi email đến địa chỉ: support 99vn.vin (không phải liên kết nhấp được). Đội ngũ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và xử lý theo quy trình khiếu nại nội bộ minh bạch.